Hình thức hỗ trợ trực tuyến

Chào mừng Quý khách đến với Hệ thống TNB Auto.

Nhằm hỗ trợ khách hàng thuận tiện trong quá trình tìm hiểu thông tin sản phẩm, đặt lịch dịch vụ, sử dụng hàng hóa, bảo hành, đổi trả và giải quyết phản ánh. Hệ thống TNB Auto công bố các hình thức hỗ trợ trực tuyến chính thức tại Chính sách này.

Chính sách được áp dụng đối với khách hàng truy cập Website https://tnbautostore.com, khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ tại Hệ thống TNB Auto và khách hàng liên hệ qua các kênh trực tuyến chính thức được công bố dưới đây.

1. PHẠM VI HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN

Hệ thống TNB Auto tiếp nhận và hỗ trợ các nội dung sau:

  • Tư vấn thông tin sản phẩm, phụ kiện ô tô và phụ kiện xe điện.
  • Tư vấn khả năng tương thích của sản phẩm với từng dòng xe, phiên bản xe.
  • Tư vấn giá bán, chương trình khuyến mại và chi phí lắp đặt.
  • Tiếp nhận yêu cầu đặt mua sản phẩm.
  • Tiếp nhận yêu cầu đặt lịch lắp đặt, thi công hoặc sử dụng dịch vụ.
  • Hướng dẫn thanh toán, giao hàng và nhận hàng.
  • Hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình sử dụng sản phẩm.
  • Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, bảo trì và kiểm tra kỹ thuật.
  • Tiếp nhận yêu cầu đổi trả, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền.
  • Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại và yêu cầu giải quyết tranh chấp.
  • Hỗ trợ tra cứu đơn hàng, lịch hẹn, thông tin bảo hành và chứng từ giao dịch.
  • Hỗ trợ các nội dung khác liên quan đến sản phẩm, dịch vụ do Hệ thống TNB Auto cung cấp.

2. CÁC KÊNH HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN CHÍNH THỨC

Khách hàng nên ưu tiên liên hệ qua các kênh dưới đây để được tiếp nhận và phản hồi nhanh chóng.

2.1. Hotline chăm sóc khách hàng

  • Hotline: 0784 306 306
  • Chức năng: Tư vấn sản phẩm, dịch vụ, đặt lịch, kiểm tra đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền và tiếp nhận phản ánh. Gửi hình ảnh, video và tài liệu xác nhận giao dịch, cập nhật trạng thái đơn hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
  • Thời gian tiếp nhận: Thứ Hai đến Chủ nhật từ 08:00 đến 17:00. Sau thời gian này có thể xử lý chậm hơn với các vấn đề kỹ thuật, bảo hành. Tư vấn thông tin sản phẩm dịch vụ vẫn như thời gian làm việc chính thức. 

Một số trường hợp cuộc gọi có thể chưa được tiếp nhận ngay. Hệ thống TNB Auto sẽ phản hồi hoặc gọi lại ngay

2.2. Zalo OA chính thức

  • Tên kênh: TNB Auto – Hệ thống lắp phụ kiện ô tô
  • Địa chỉ: https://zalo.me/tnbautostoretphcm
  • Chức năng: Tư vấn sản phẩm, dịch vụ, đặt lịch, kiểm tra đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền và tiếp nhận phản ánh. Gửi hình ảnh, video và tài liệu xác nhận giao dịch, cập nhật trạng thái đơn hàng và hỗ trợ sau bán hàng.

Khách hàng cần kiểm tra đúng tên và đường dẫn Zalo OA trước khi trao đổi thông tin hoặc thực hiện giao dịch.

2.3. Zalo Hotline

  • Số Zalo: 0784 306 306.
  • Chức năng: Tư vấn sản phẩm, dịch vụ, đặt lịch, kiểm tra đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền và tiếp nhận phản ánh. Gửi hình ảnh, video và tài liệu xác nhận giao dịch, cập nhật trạng thái đơn hàng và hỗ trợ sau bán hàng.g.

Tin nhắn Zalo được xử lý theo thứ tự tiếp nhận. Các trường hợp khẩn cấp liên quan đến an toàn kỹ thuật nên liên hệ trực tiếp qua Hotline.

2.4. Fanpage Facebook chính thức

  • Tên Fanpage: TNB Auto Store – Hệ thống lắp đặt phụ kiện ô tô 
  • Địa chỉ:https://www.facebook.com/hethonglapdatphukienototnbautostore
  • Chức năng: Tư vấn sản phẩm, chương trình khuyến mại, đặt lịch, hỗ trợ qua Messenger và cập nhật thông tin hoạt động của Hệ thống TNB Auto.

Khách hàng cần kiểm tra chính xác đường dẫn Fanpage trước khi gửi thông tin cá nhân hoặc thông tin giao dịch.

2.5. Kênh TikTok chính thức

  • Tên kênh: TNB AUTO STORE – THỦ ĐỨC
  • Địa chỉ: https://www.tiktok.com/@tnb.auto.store
  • Chức năng: Cập nhật video sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, nội dung kỹ thuật, quy trình lắp đặt và chương trình khuyến mại.

TikTok chủ yếu là kênh cung cấp thông tin và nội dung truyền thông. Đối với yêu cầu cần xử lý nhanh, đặt lịch, bảo hành, đổi trả hoặc khiếu nại, khách hàng nên liên hệ Hotline hoặc Zalo chính thức.

2.6. Website chính thức

  • Website: https://tnbautostore.com
  • Chức năng: Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ, chính sách giao dịch, thông tin liên hệ và tiếp nhận yêu cầu của khách hàng thông qua các biểu mẫu hoặc tính năng liên hệ được tích hợp trên Website.

Khách hàng cần nhập đầy đủ và chính xác thông tin để Hệ thống TNB Auto có thể liên hệ và hỗ trợ.

3. CÁC KÊNH MẠNG XÃ HỘI VÀ NỀN TẢNG THAM KHẢO KHÁC

Ngoài các kênh hỗ trợ chính thức nêu tại Mục 2, Hệ thống TNB Auto có thể duy trì các tài khoản và trang thông tin trên các nền tảng dưới đây nhằm giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ, hình ảnh, video hoặc nội dung tham khảo.

Các kênh này không phải kênh ưu tiên tiếp nhận yêu cầu cần xử lý nhanh. Thời gian phản hồi có thể chậm hơn Hotline, Zalo OA hoặc Fanpage chính thức.

3.1. Google Maps

Google Maps được sử dụng để cung cấp vị trí, chỉ đường, hình ảnh, giờ hoạt động và tiếp nhận đánh giá. Khách hàng không nên sử dụng mục đánh giá hoặc hỏi đáp trên Google Maps đối với các yêu cầu bảo hành, đổi trả, hoàn tiền hoặc khiếu nại cần được tiếp nhận và xử lý chính thức.

3.2. Kênh YouTube

  • Địa chỉ: https://www.youtube.com/@tnbautostore
  • Mục đích: Đăng tải video giới thiệu sản phẩm, quy trình lắp đặt, hướng dẫn sử dụng, nội dung kỹ thuật, trải nghiệm thực tế và các hoạt động của Hệ thống TNB Auto.

YouTube chủ yếu là kênh cung cấp nội dung tham khảo. Đối với yêu cầu tư vấn, đặt lịch, bảo hành, đổi trả hoặc khiếu nại, khách hàng nên liên hệ qua Hotline, Zalo OA, Zalo hoặc Fanpage chính thức.

3.3. Kênh Tiktok

  • Địa chỉ: https://www.tiktok.com/@tnb.auto.store
  • Mục đích: Đăng tải video giới thiệu sản phẩm, quy trình lắp đặt, hướng dẫn sử dụng, nội dung kỹ thuật, trải nghiệm thực tế và các hoạt động của Hệ thống TNB Auto.

3.4. Instagram

  • Địa chỉ: https://www.instagram.com/tnbautostore/
  • Mục đích: Đăng tải hình ảnh, video ngắn, dự án thi công, sản phẩm, chương trình khuyến mại và các nội dung truyền thông của Hệ thống TNB Auto.

Instagram không phải kênh ưu tiên xử lý các yêu cầu cần phản hồi nhanh hoặc cần xác minh giao dịch.

3.5. Pinterest

3.6. LinkedIn

3.7. X trước đây là Twitter

3.8. Flipboard

3.9. Tumblr

3.10. Gifyu

  • Địa chỉ: https://gifyu.com/tnbautostore
  • Mục đích: Lưu trữ và chia sẻ hình ảnh phục vụ việc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ.

3.11. Ko-fi

  • Địa chỉ: https://ko-fi.com/tnbautostore
  • Mục đích: Cung cấp nội dung giới thiệu hoặc liên kết đến các hoạt động truyền thông của Hệ thống TNB Auto.

Các nội dung được đăng tải trên những nền tảng tham khảo nêu trên có thể không được cập nhật đồng thời với Website chính thức. Khi có sự khác biệt về giá bán, chương trình khuyến mại, thông tin sản phẩm, chính sách hoặc điều kiện giao dịch, thông tin được công bố trên Website https://tnbautostore.com hoặc được Hệ thống TNB Auto xác nhận trực tiếp với khách hàng sẽ được ưu tiên áp dụng.

4. THỜI GIAN HỖ TRỢ

Thời gian hỗ trợ chính thức:

  • Thứ Hai đến Chủ nhật: Từ 08:00 đến 17:00.
  • Ngày nghỉ lễ: Vẫn hỗ trợ bình thường, một số trường hợp có thể chậm hơn

Trong các giai đoạn cao điểm, ngày lễ, chương trình khuyến mại hoặc khi lượng yêu cầu tăng cao, thời gian phản hồi có thể kéo dài hơn dự kiến. Hệ thống TNB Auto sẽ cố gắng phản hồi theo thứ tự tiếp nhận và mức độ cần thiết của từng yêu cầu.

5. THỜI GIAN PHẢN HỒI DỰ KIẾN

Thời gian phản hồi thông thường được áp dụng như sau:

  • Hotline trong thời gian làm việc: phản hồi ngay khi nhân viên tiếp nhận cuộc gọi.
  • Zalo, Zalo OA hoặc Messenger: phản hồi dự kiến trong vòng không quá 30 phút.
  • Biểu mẫu trên Website: phản hồi dự kiến trong 12 tiếng ngày làm việc.
  • Yêu cầu kỹ thuật cần kiểm tra sản phẩm hoặc phương tiện: thời gian phản hồi phụ thuộc vào mức độ phức tạp và quá trình xác minh.
  • Khiếu nại, đổi trả, hoàn tiền hoặc bảo hành: thực hiện theo thời hạn tại chính sách tương ứng được công bố trên Website.

Thời gian trên là thời gian dự kiến và có thể thay đổi tùy trường hợp. Việc trả lời tin nhắn ban đầu không đồng nghĩa với việc yêu cầu đã được giải quyết hoàn tất.

6. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN YÊU CẦU HỖ TRỢ

Bước 1: Khách hàng gửi yêu cầu

Khách hàng liên hệ qua một trong các kênh chính thức và cung cấp nội dung cần hỗ trợ.

Bước 2: Hệ thống TNB Auto xác minh thông tin

Tùy nội dung yêu cầu, khách hàng có thể được đề nghị cung cấp:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại hoặc địa chỉ liên hệ.
  • Mã đơn hàng, phiếu dịch vụ hoặc hóa đơn.
  • Thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ.
  • Dòng xe, phiên bản xe và năm sản xuất.
  • Hình ảnh hoặc video liên quan.
  • Mô tả tình trạng hoặc nội dung cần hỗ trợ.
  • Chứng từ thanh toán hoặc giấy tờ cần thiết khác.

Bước 3: Phân loại và chuyển bộ phận xử lý

Yêu cầu được chuyển đến bộ phận tư vấn, kỹ thuật, giao nhận, kế toán, bảo hành hoặc chăm sóc khách hàng tùy nội dung.

Bước 4: Phản hồi và đề xuất phương án

Hệ thống TNB Auto phản hồi thông tin, hướng dẫn thao tác, xác nhận lịch hẹn hoặc đề xuất phương án xử lý phù hợp.

Bước 5: Xác nhận hoàn tất

Sau khi nội dung được xử lý, hai bên có thể xác nhận kết quả qua tin nhắn, điện thoại, email, phiếu dịch vụ hoặc chứng từ liên quan.

7. HỖ TRỢ KỸ THUẬT TRỰC TUYẾN

Đối với một số lỗi hoặc vấn đề có thể kiểm tra từ xa, Hệ thống TNB Auto có thể hướng dẫn khách hàng thông qua:

  • Cuộc gọi thoại hoặc video nếu cần thiết
  • Tin nhắn Zalo hoặc OA
  • Hình ảnh hoặc video.
  • Cuộc gọi video khi cần thiết.
  • Tài liệu hướng dẫn sử dụng.
  • Hướng dẫn kiểm tra cơ bản theo từng bước.

Việc hỗ trợ trực tuyến chỉ nhằm hướng dẫn kiểm tra sơ bộ và không thay thế việc kiểm tra trực tiếp trong các trường hợp liên quan đến hệ thống điện, kết cấu xe, thiết bị an toàn hoặc lỗi kỹ thuật phức tạp.

Khách hàng không nên tự ý tháo lắp, cắt dây, đấu nối, sửa chữa hoặc can thiệp sản phẩm khi chưa có hướng dẫn phù hợp. Nếu việc kiểm tra từ xa không đủ cơ sở kết luận, Hệ thống TNB Auto có thể yêu cầu khách hàng đưa xe hoặc sản phẩm đến cơ sở để kiểm tra trực tiếp.

8. HỖ TRỢ ĐẶT HÀNG VÀ ĐẶT LỊCH

Khi đặt hàng hoặc đặt lịch qua kênh trực tuyến, khách hàng cần cung cấp đầy đủ:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Sản phẩm hoặc dịch vụ cần sử dụng.
  • Dòng xe và phiên bản xe.
  • Địa điểm nhận hàng hoặc cơ sở thi công.
  • Thời gian dự kiến.
  • Yêu cầu xuất hóa đơn nếu có.

Đơn hàng hoặc lịch hẹn chỉ được xem là xác nhận khi khách hàng nhận được phản hồi xác nhận từ Hệ thống TNB Auto.

Nội dung tư vấn ban đầu có thể được điều chỉnh sau khi kỹ thuật viên kiểm tra thực tế tình trạng xe, tính tương thích của sản phẩm hoặc yêu cầu cụ thể của khách hàng. Mọi chi phí phát sinh phải được thông báo và được khách hàng đồng ý trước khi thực hiện.

9. HỖ TRỢ BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Đối với yêu cầu bảo hành, đổi trả, chấm dứt dịch vụ hoặc hoàn tiền, khách hàng nên ưu tiên liên hệ:

  • Hotline: 0784 306 306.
  • Zalo: 0784 306 306.
  • Zalo OA: https://zalo.me/tnbautostoretphcm
  • Email: tnbautostore.com@gmail.com.
  • Trực tiếp tại cơ sở của Hệ thống TNB Auto.

Khách hàng cần cung cấp thông tin giao dịch và tài liệu cần thiết để Hệ thống TNB Auto kiểm tra.

Việc tiếp nhận yêu cầu qua kênh trực tuyến không đồng nghĩa với việc yêu cầu đã được chấp thuận. Kết quả xử lý được xác định sau khi Hệ thống TNB Auto kiểm tra sản phẩm, dịch vụ, chứng từ và các điều kiện tại chính sách liên quan.

10. NGUYÊN TẮC GIAO DỊCH QUA KÊNH TRỰC TUYẾN

Khách hàng cần lưu ý:

  • Chỉ liên hệ và giao dịch qua các kênh chính thức được công bố tại Chính sách này hoặc trên Website.
  • Kiểm tra chính xác tên tài khoản, đường dẫn và số điện thoại trước khi trao đổi.
  • Chỉ chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của Công ty theo thông tin được Hệ thống TNB Auto xác nhận.
  • Không cung cấp mật khẩu, mã OTP, mã PIN, mã bảo mật thẻ CVV/CVC hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng cho bất kỳ nhân viên hay tài khoản mạng xã hội nào.
  • Không thực hiện thanh toán vào tài khoản không được Hệ thống TNB Auto xác nhận.
  • Lưu lại tin nhắn, hóa đơn, chứng từ thanh toán và nội dung xác nhận giao dịch.
  • Không thực hiện theo các hướng dẫn có dấu hiệu bất thường, yêu cầu cài đặt ứng dụng lạ hoặc truy cập liên kết không rõ nguồn gốc.

Hệ thống TNB Auto không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc mã bảo mật thẻ để tư vấn hay xác nhận đơn hàng.

11. PHÒNG NGỪA GIẢ MẠO

Các tổ chức hoặc cá nhân giả mạo tên, hình ảnh, biểu trưng, nhân viên hoặc kênh liên hệ của Hệ thống TNB Auto không được xem là đại diện hợp pháp của Hệ thống TNB Auto.

Khi nghi ngờ tài khoản giả mạo, khách hàng nên:

  1. Tạm dừng trao đổi và không chuyển tiền.
  2. Không cung cấp thêm thông tin cá nhân.
  3. Chụp lại thông tin tài khoản, nội dung trao đổi hoặc yêu cầu thanh toán.
  4. Liên hệ Hotline 0784 306 306 để xác minh.
  5. Báo cáo tài khoản giả mạo cho nền tảng liên quan hoặc cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

Hệ thống TNB Auto không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do khách hàng chủ động giao dịch với tài khoản giả mạo hoặc kênh không chính thức, trừ trường hợp thiệt hại phát sinh do lỗi của Hệ thống TNB Auto theo quy định pháp luật.

12. GHI NHẬN VÀ LƯU TRỮ NỘI DUNG HỖ TRỢ

Để phục vụ việc hỗ trợ, đối soát và giải quyết khiếu nại, Hệ thống TNB Auto có thể ghi nhận hoặc lưu trữ các thông tin như:

  • Nội dung tin nhắn.
  • Thời gian liên hệ.
  • Số điện thoại và thông tin nhận diện khách hàng.
  • Thông tin đơn hàng hoặc dịch vụ.
  • Hình ảnh, video hoặc tài liệu khách hàng cung cấp.
  • Nội dung phản hồi và kết quả xử lý.

Thông tin được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân được công bố trên Website và các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 có hiệu lực từ ngày 01/01/2026.

Khách hàng không nên gửi qua các kênh mạng xã hội những thông tin không cần thiết như mật khẩu, mã OTP, toàn bộ thông tin thẻ thanh toán hoặc tài liệu cá nhân nhạy cảm.

13. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ.
  • Sử dụng đúng các kênh hỗ trợ chính thức.
  • Phối hợp cung cấp tài liệu cần thiết để xác minh yêu cầu.
  • Không sử dụng kênh hỗ trợ để đăng tải nội dung vi phạm pháp luật.
  • Không xúc phạm, đe dọa, quấy rối hoặc gây ảnh hưởng đến nhân viên hỗ trợ.
  • Không giả mạo giao dịch hoặc cung cấp chứng từ sai lệch.
  • Thực hiện các hướng dẫn kỹ thuật trong phạm vi an toàn.
  • Kiểm tra và xác nhận nội dung giao dịch trước khi thanh toán.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin do mình cung cấp.

14. TRÁCH NHIỆM CỦA HỆ THỐNG TNB AUTO

Hệ thống TNB Auto có trách nhiệm:

  • Công khai các kênh hỗ trợ chính thức.
  • Tiếp nhận yêu cầu trong thời gian làm việc.
  • Phản hồi khách hàng theo phạm vi và khả năng xử lý.
  • Bảo mật thông tin của khách hàng theo quy định.
  • Không yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc mã bảo mật thẻ.
  • Chuyển yêu cầu đến bộ phận có trách nhiệm.
  • Thông báo rõ khi cần kiểm tra trực tiếp hoặc cần thêm thời gian xác minh.
  • Giải quyết phản ánh và khiếu nại theo chính sách đã công bố.
  • Không sử dụng thông tin khách hàng trái với mục đích đã thông báo hoặc trái quy định pháp luật.

15. TRƯỜNG HỢP HẠN CHẾ HOẶC TỪ CHỐI HỖ TRỢ

Hệ thống TNB Auto có thể tạm ngừng hoặc từ chối hỗ trợ trực tuyến trong các trường hợp:

  • Nội dung yêu cầu không liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của Hệ thống TNB Auto.
  • Khách hàng không cung cấp đủ thông tin để xác minh giao dịch.
  • Thông tin hoặc chứng từ có dấu hiệu giả mạo.
  • Yêu cầu vi phạm pháp luật hoặc có nguy cơ gây mất an toàn.
  • Khách hàng có hành vi xúc phạm, đe dọa, quấy rối hoặc gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến nhân viên.
  • Yêu cầu kỹ thuật không thể đánh giá an toàn qua hình thức trực tuyến.
  • Hệ thống mạng, nền tảng liên lạc hoặc thiết bị gặp sự cố.
  • Xảy ra sự kiện bất khả kháng ngoài khả năng kiểm soát.

Việc từ chối hỗ trợ trực tuyến không làm mất quyền gửi phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết tranh chấp hợp pháp của khách hàng.

16. SỰ CỐ KÊNH LIÊN LẠC

Trong trường hợp Website, Zalo, Facebook, TikTok hoặc một nền tảng khác bị gián đoạn, khóa, lỗi kỹ thuật hoặc không thể truy cập, khách hàng vui lòng sử dụng kênh thay thế:

  • Hotline: 0784 306 306.
  • Zalo: 0784 306 306.
  • Zalo OA: https://zalo.me/tnbautostoretphcm
  • Email: tnbautostore.com@gmail.com.
  • Hoặc đến trực tiếp cơ sở của Hệ thống TNB Auto.

Hệ thống TNB Auto không chịu trách nhiệm về thời gian gián đoạn của nền tảng bên thứ ba nhưng sẽ cố gắng cung cấp kênh liên hệ thay thế trong phạm vi có thể.

17. GIẢI QUYẾT PHẢN ÁNH VÀ KHIẾU NẠI

Mọi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc Hình thức hỗ trợ trực tuyến sẽ được Hệ thống TNB Auto tiếp nhận và xử lý theo Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại đã công bố trên Website.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần thiện chí.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại Tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

18. HIỆU LỰC VÀ SỬA ĐỔI CHÍNH SÁCH

Chính sách hình thức hỗ trợ trực tuyến này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên Website https://tnbautostore.com.

Hệ thống TNB Auto có quyền sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách để phù hợp với hoạt động kinh doanh, sự thay đổi của các kênh liên hệ hoặc quy định pháp luật.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên Website. Khách hàng nên kiểm tra thông tin liên hệ chính thức trước khi thực hiện giao dịch hoặc cung cấp thông tin cá nhân.

19. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Tham khảo các chính sách khác

Chính sách bảo hành | Chính sách bảo mật thông tin | Chính sách đổi trả, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền | Chính sách thanh toán | Chính sách trả góp | Chính sách vận chuyển | Chính sách về giá