Chào mừng Quý khách đến với Hệ thống TNB Auto.

Chính sách thanh toán này quy định các hình thức thanh toán, quy trình thanh toán và trách nhiệm của các bên khi phát sinh giao dịch trên Website https://tnbautostore.com.

Hệ thống TNB Auto cam kết thực hiện hoạt động thanh toán minh bạch, an toàn và tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử và giao dịch dân sự.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng đối với:

Khách hàng mua sản phẩm hoặc đặt lịch dịch vụ trên Website https://tnbautostore.com.
Khách hàng sử dụng các dịch vụ do Hệ thống TNB Auto cung cấp.
Tất cả các giao dịch trực tuyến và trực tiếp tại hệ thống cửa hàng của Hệ thống TNB Auto.

2. HÌNH THỨC THANH TOÁN

Hiện nay, Hệ thống TNB Auto chỉ áp dụng 03 hình thức thanh toán sau:

2.1. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng (Bắt buộc đối với đơn hàng online)

Khách hàng thực hiện chuyển khoản toàn bộ giá trị đơn hàng vào tài khoản ngân hàng của Công ty theo thông tin do Hệ thống TNB Auto cung cấp.

Thông tin tài khoản sẽ được nhân viên xác nhận trực tiếp với khách hàng trước khi thanh toán.

Sau khi nhận được tiền chuyển khoản và xác nhận giao dịch thành công, Hệ thống TNB Auto sẽ tiến hành xử lý đơn hàng hoặc lên lịch cung cấp dịch vụ.

Khách hàng vui lòng ghi rõ nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn của nhân viên để thuận tiện cho việc đối soát.

CHỦ TÀI KHOẢN: CÔNG TY TNHH BTECHCAR

SỐ TÀI KHOẢN: 37686688

NGÂN HÀNG KỸ THƯƠNG VIỆT NAM (TECHCOMBANK)

2.2. Thanh toán bằng tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại cửa hàng của Hệ thống TNB Auto sau khi:

Mua sản phẩm trực tiếp.
Hoàn thành dịch vụ lắp đặt.
Hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.

Nhân viên sẽ xuất hóa đơn hoặc phiếu thu theo quy định.

2.3. Thanh toán trả góp qua mPOS (0% lãi suất bằng thẻ tín dụng)

Để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ có giá trị cao, Hệ thống TNB Auto hỗ trợ hình thức thanh toán trả góp 0% lãi suất qua hệ thống mPOS đối với các ngân hàng và kỳ hạn được mPOS hỗ trợ tại từng thời điểm.

Khách hàng sử dụng thẻ tín dụng (Visa, Mastercard, JCB…) của các ngân hàng liên kết với mPOS có thể đăng ký chuyển đổi giao dịch sang hình thức trả góp ngay tại cửa hàng.

Việc xét duyệt trả góp, kỳ hạn thanh toán, mức phí chuyển đổi (nếu có), điều kiện áp dụng và danh sách ngân hàng hỗ trợ được thực hiện theo chính sách của mPOS và ngân hàng phát hành thẻ tại thời điểm giao dịch.

Hệ thống TNB Auto chỉ là đơn vị chấp nhận thanh toán qua mPOS và không trực tiếp xét duyệt hồ sơ trả góp.

Trong trường hợp giao dịch trả góp không được ngân hàng hoặc mPOS chấp thuận, khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán khác được Hệ thống TNB Auto áp dụng.

Để biết thêm chi tiết về điều kiện, ngân hàng hỗ trợ và kỳ hạn trả góp, khách hàng vui lòng tham khảo Chính sách trả góp được công bố trên Website hoặc liên hệ trực tiếp Hệ thống TNB Auto để được tư vấn.

3. HÌNH THỨC THANH TOÁN KHÔNG ÁP DỤNG

Để đảm bảo an toàn tài chính và kiểm soát chất lượng giao dịch, Hệ thống TNB Auto không áp dụng các hình thức thanh toán sau:

Thanh toán khi nhận hàng (COD).
Dịch vụ thu hộ (Cash On Delivery).
Thanh toán qua đơn vị vận chuyển.
Thanh toán trả chậm (trừ trường hợp có hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng bằng văn bản).
Các hình thức thanh toán khác không được Hệ thống TNB Auto công bố.

Mọi đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi Hệ thống TNB Auto nhận đủ khoản thanh toán theo thỏa thuận hoặc khách hàng hoàn tất thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại cửa hàng.

4. QUY TRÌNH THANH TOÁN

Đối với đơn hàng mua trực tuyến

Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ và gửi yêu cầu đặt hàng.

Bước 2: Nhân viên Hệ thống TNB Auto liên hệ xác nhận:

Thông tin khách hàng.
Sản phẩm hoặc dịch vụ.
Giá bán.
Chi phí phát sinh (nếu có).
Thời gian giao hàng hoặc thi công.

Bước 3: Khách hàng thực hiện chuyển khoản vào tài khoản Công ty theo hướng dẫn.

Bước 4: Hệ thống TNB Auto xác nhận đã nhận được thanh toán.

Bước 5: Tiến hành giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận.

Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ trực tiếp

Khách hàng có thể thanh toán bằng:

Tiền mặt tại cửa hàng hoặc
Chuyển khoản vào tài khoản Công ty.
Thanh toán trả góp qua mPOS bằng thẻ tín dụng (đối với các giao dịch đủ điều kiện).

Sau khi hoàn tất thanh toán, Hệ thống TNB Auto sẽ bàn giao sản phẩm, xe hoặc hoàn tất dịch vụ và cung cấp chứng từ liên quan.

5. THỜI ĐIỂM XÁC NHẬN THANH TOÁN

Một giao dịch được xem là hoàn tất khi thuộc một trong các trường hợp sau:

Hệ thống TNB Auto nhận được đầy đủ số tiền chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Công ty; hoặc
Khách hàng đã thanh toán đầy đủ bằng tiền mặt và được Hệ thống TNB Auto xác nhận.
Giao dịch trả góp qua mPOS đã được ngân hàng phát hành thẻ và hệ thống mPOS xác nhận thành công.

Trường hợp giao dịch chuyển khoản chưa được ngân hàng ghi nhận thành công, đơn hàng sẽ chưa được xử lý cho đến khi việc thanh toán hoàn tất.

6. XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

Sau khi xác nhận thanh toán thành công, Hệ thống TNB Auto sẽ gửi thông tin xác nhận đơn hàng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

Điện thoại.
Zalo OA ZBS
Email.
Phiếu xác nhận dịch vụ.
Hóa đơn bán hàng.

Đây là căn cứ để hai bên thực hiện quyền và nghĩa vụ theo giao dịch đã xác lập.

7. XUẤT HÓA ĐƠN GIÁ TRỊ GIA TĂNG (VAT)

Hệ thống TNB Auto xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) theo quy định của pháp luật.

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin trước hoặc tại thời điểm thanh toán, bao gồm:

Họ tên các nhân hoặc tên doanh nghiệp.
Mã số thuế cá nhân hoặc doanh nghiệp.
Địa chỉ.
Email nhận hóa đơn điện tử.

Hóa đơn điện tử sẽ được phát hành theo quy định hiện hành của pháp luật về hóa đơn và chứng từ.

8. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Trong trường hợp phát sinh việc hủy giao dịch hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận giữa các bên hoặc theo quy định của pháp luật, Hệ thống TNB Auto sẽ thực hiện hoàn tiền theo một trong các hình thức sau:

Hoàn về đúng tài khoản ngân hàng mà khách hàng đã sử dụng để thanh toán.
Hoàn bằng tiền mặt tại cửa hàng (nếu khoản thanh toán ban đầu được thực hiện bằng tiền mặt và các bên thống nhất).
Đối với các giao dịch thanh toán trả góp qua mPOS, việc hoàn tiền (nếu phát sinh) sẽ được thực hiện theo quy trình của mPOS và ngân hàng phát hành thẻ. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào quy định của ngân hàng và đơn vị trung gian thanh toán. Hệ thống TNB Auto sẽ phối hợp hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục cần thiết nhưng không quyết định thời gian xử lý của ngân hàng.

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể và quy trình xử lý của ngân hàng (nếu có).

9. AN TOÀN TRONG THANH TOÁN

Để đảm bảo an toàn giao dịch, khách hàng lưu ý:

Chỉ chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của Công ty do Hệ thống TNB Auto cung cấp.
Không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân nếu chưa được Hệ thống TNB Auto xác nhận bằng văn bản hoặc thông báo chính thức.
Kiểm tra kỹ thông tin người nhận trước khi thực hiện chuyển khoản.
Lưu giữ chứng từ thanh toán để đối chiếu khi cần thiết.
Đối với hình thức trả góp qua mPOS, khách hàng cần sử dụng thẻ tín dụng chính chủ, tuân thủ quy định của ngân hàng phát hành thẻ và đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán. Hệ thống TNB Auto không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc mã bảo mật (CVV/CVC) của khách hàng trong quá trình thanh toán.

Hệ thống TNB Auto không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp khách hàng chuyển tiền sai thông tin hoặc chuyển vào tài khoản không do Hệ thống TNB Auto chỉ định.

10. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP VỀ THANH TOÁN

Mọi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến thanh toán sẽ được Hệ thống TNB Auto tiếp nhận và xử lý theo Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại đã công bố trên Website.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần thiện chí.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại Tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

11. HIỆU LỰC ÁP DỤNG

Chính sách thanh toán này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên Website https://tnbautostore.com.

Hệ thống TNB Auto có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách thanh toán nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

12. LIÊN KẾT ĐẾN CHÍNH SÁCH TRẢ GÓP

Đối với khách hàng có nhu cầu thanh toán trả góp, Hệ thống TNB Auto đã xây dựng Chính sách trả góp riêng, quy định chi tiết về:

Điều kiện tham gia trả góp.
Danh sách ngân hàng hỗ trợ.
Kỳ hạn trả góp.
Phí chuyển đổi (nếu có).
Quy trình đăng ký.
Các lưu ý khi thanh toán trả góp qua mPOS.

13. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH BTECHCAR
Địa chỉ: 165 Đường Liên Phường, Phường Phước Long, TP. HCM.
Hotline/Tư vấn: 0784 306 306
Email: tnbautostore.com@gmail.com
Website: https://tnbautostore.com
Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Bảy, từ 08:00 đến 17:00 (Trừ các ngày nghỉ lễ theo quy định pháp luật)

Tham khảo các chính sách khác