Hệ thống TNB Auto (“Chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư cũng như thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng Website https://tnbautostore.com.

Chính sách này quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Việc Quý khách truy cập Website, sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp thông tin cá nhân đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Hệ thống TNB Auto chỉ thu thập các thông tin cần thiết để phục vụ quá trình tư vấn, mua bán sản phẩm, cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng.

Thông tin có thể bao gồm nhưng không giới hạn:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ lắp đặt.
Biển số xe (nếu khách hàng cung cấp để phục vụ bảo hành hoặc chăm sóc sau bán hàng).
Thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ đã mua.
Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc phản hồi của khách hàng.
Mã số thuế cá nhân, doanh nghiệp. Để phục vụ quá trình xuất hóa đơn theo đúng quy định pháp luật Việt Nam
Lịch sử giao dịch, lịch sử bảo hành.
Thông tin thanh toán (không bao gồm mật khẩu hoặc thông tin bảo mật của thẻ ngân hàng).
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, cookie và các dữ liệu kỹ thuật phục vụ việc cải thiện trải nghiệm người dùng.

Thông tin được thu thập thông qua các hình thức:

Đặt hàng trực tuyến.
Gửi biểu mẫu liên hệ.
Đăng ký nhận tin khuyến mãi.
Đăng ký bảo hành.
Chat trực tuyến.
Điện thoại, Zalo, Email.
Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng
Mạng xã hội của TNB Auto Store.
Khách hàng đến trực tiếp cửa hàng.
Các nguồn hợp pháp khác theo quy định của pháp luật.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể tiếp nhận thông tin từ đối tác, nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển nhằm phục vụ việc giao hàng, bảo hành hoặc chăm sóc khách hàng.

2. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân được sử dụng cho các mục đích sau:

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
Liên hệ xác nhận đơn hàng.
Giao hàng và cung cấp dịch vụ.
Kích hoạt và quản lý bảo hành.
Hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng.
Xuất hóa đơn theo đúng quy định pháp luật Việt Nam
Giải quyết khiếu nại và tranh chấp.
Cập nhật tiến độ đơn hàng hoặc bảo hành.
Thông báo chương trình ưu đãi, khuyến mãi hoặc sự kiện (khi khách hàng đồng ý nhận thông tin).
Chăm sóc khách hàng và khảo sát mức độ hài lòng.
Quản lý chương trình khách hàng thân thiết (nếu có).
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
Phân tích dữ liệu nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thông báo.

3. PHẠM VI CHIA SẺ THÔNG TIN

TNB Auto cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

Có sự đồng ý của khách hàng.
Chia sẻ với nhà sản xuất để thực hiện bảo hành sản phẩm.
Chia sẻ với đơn vị vận chuyển nhằm giao hàng.
Chia sẻ với đơn vị thanh toán để hoàn tất giao dịch.
Chia sẻ với đối tác cung cấp dịch vụ CNTT, lưu trữ dữ liệu hoặc chăm sóc khách hàng theo hợp đồng bảo mật.
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của TNB Auto hoặc của khách hàng theo quy định của pháp luật.

Các đơn vị nhận dữ liệu đều có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định của pháp luật và theo thỏa thuận với TNB Auto

4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo quy định của pháp luật.

Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu xóa thông tin cá nhân và việc xóa không ảnh hưởng đến nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật hoặc việc thực hiện hợp đồng, TNB Auto Store sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh dữ liệu trong thời gian hợp lý.

5. BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Hệ thống TNB Auto áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi các hành vi:

Truy cập trái phép.
Tiết lộ thông tin.
Thay đổi dữ liệu.
Mất mát dữ liệu.
Hủy hoại dữ liệu.
Sử dụng trái phép.

Các biện pháp bảo mật bao gồm nhưng không giới hạn:

Phân quyền truy cập dữ liệu.
Hệ thống sao lưu dữ liệu.
Kiểm soát truy cập nội bộ.
Bảo vệ hệ thống máy chủ.
Sử dụng giao thức bảo mật HTTPS/SSL khi truyền tải dữ liệu trên Website (nếu Website đã triển khai).

Mặc dù đã áp dụng nhiều biện pháp bảo mật, không có hệ thống nào bảo đảm an toàn tuyệt đối trên môi trường Internet. Vì vậy, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập và thiết bị của mình.

6. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà TNB Auto đang lưu trữ.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin khi phát hiện sai sót.
Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật.
Từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
Khiếu nại hoặc phản ánh về việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Hệ thống TNB Auto sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng trong thời gian hợp lý sau khi xác minh thông tin.

7. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

Website có thể sử dụng Cookie nhằm:

Ghi nhớ thông tin đăng nhập.
Ghi nhớ các lựa chọn của khách hàng.
Phân tích lưu lượng truy cập Website.
Cải thiện hiệu suất Website.
Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

Khách hàng có thể từ chối Cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc từ chối Cookie có thể làm ảnh hưởng đến một số chức năng của Website.

8. LIÊN KẾT ĐẾN WEBSITE KHÁC

Website của TNB Auto có thể chứa liên kết đến website của bên thứ ba.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu của các website đó. Khách hàng nên tham khảo chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

9. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Mọi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin sẽ được Hệ thống TNB Auto tiếp nhận và xử lý theo Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại đã công bố trên Website.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần thiện chí.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại Tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

10. CAM KẾT BẢO MẬT

TNB Auto cam kết:

Chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích kinh doanh hợp pháp.
Không mua bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân trái phép.
Chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi đã nêu tại Chính sách này hoặc theo quy định của pháp luật.
Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng.
Tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

11. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Hệ thống TNB Auto có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách bảo mật này nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định của pháp luật.

Mọi thay đổi sẽ được công bố trên Website https://tnbautostore.com và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải.

Khách hàng nên thường xuyên theo dõi Chính sách này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

12. HIỆU LỰC ÁP DỤNG

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên Website https://tnbautostore.com và được áp dụng đối với toàn bộ hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng tại TNB Auto.

13. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH BTECHCAR
Địa chỉ: 165 Đường Liên Phường, Phường Phước Long, TP. HCM.
Hotline/Tư vấn: 0784 306 306
Email: tnbautostore.com@gmail.com
Website: https://tnbautostore.com
Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Bảy, từ 08:00 đến 17:00 (Trừ các ngày nghỉ lễ theo quy định pháp luật)

Tham khảo các chính sách khác