Chào mừng Quý khách đến với Hệ thống TNB Auto.

Nhằm đảm bảo tính minh bạch trong hoạt động kinh doanh và bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Hệ thống TNB Auto đưa ra Chính sách giá này để quy định về việc niêm yết, áp dụng và điều chỉnh giá đối với các sản phẩm, dịch vụ được cung cấp trên Website https://tnbautostore.com.

Chính sách này được xây dựng theo quy định của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử và quản lý giá.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng đối với:

Toàn bộ sản phẩm và dịch vụ được giới thiệu trên Website https://tnbautostore.com.
Khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ tại Hệ thống TNB Auto.
Các giao dịch trực tuyến và giao dịch trực tiếp tại hệ thống cửa hàng của Hệ thống TNB Auto.

2. NGUYÊN TẮC NIÊM YẾT GIÁ

Hệ thống TNB Auto cam kết:

Niêm yết giá công khai, rõ ràng và minh bạch trên Website hoặc tại cửa hàng.
Giá bán được thể hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
Không thu thêm các khoản chi phí ngoài phạm vi đã thông báo với khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
Giá bán, giá lắp đặt áp dụng theo đúng mức giá được công bố tại thời điểm khách hàng xác nhận đặt hàng, đặt lịch hoặc ký xác nhận sử dụng dịch vụ.

Đối với những sản phẩm hoặc dịch vụ chưa thể xác định chính xác chi phí tại thời điểm đăng tải (ví dụ: phụ kiện theo từng phiên bản xe, dịch vụ theo yêu cầu riêng,…) Website có thể hiển thị mức giá tham khảo hoặc ghi rõ “Liên hệ: 0784 306 306“. Nhân viên tư vấn sẽ gửi báo giá cụ thể trước khi khách hàng quyết định mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.

3. GIÁ BÁN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ

Giá bán của từng sản phẩm hoặc dịch vụ được hiển thị trên Website tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

Tất cả sản phẩm hoặc dịch vụ, Website đều đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), các sản phẩm Chưa bao gồm VAT sẽ có ghi chú cụ thể

Thông tin về thuế sẽ được thể hiện rõ trên Website hoặc trên hóa đơn bán hàng theo quy định của pháp luật.

4. CHI PHÍ PHÁT SINH

Ngoài giá bán sản phẩm hoặc dịch vụ, khách hàng có thể phát sinh một số khoản chi phí khác, bao gồm:

Chi phí vận chuyển.
Chi phí giao hàng đến khu vực đặc biệt (nếu có).
Các chi phí phát sinh theo yêu cầu riêng của khách hàng.

Mọi khoản chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được Hệ thống TNB Auto thông báo trước và chỉ thực hiện khi khách hàng đồng ý.

5. CHÍNH SÁCH KHUYẾN MÃI

Các chương trình ưu đãi, giảm giá hoặc khuyến mãi được áp dụng theo từng thời điểm và theo nội dung công bố trên Website hoặc các kênh truyền thông chính thức của Hệ thống TNB Auto.

Mỗi chương trình sẽ quy định rõ:

Thời gian áp dụng.
Đối tượng áp dụng.
Điều kiện hưởng ưu đãi.
Phạm vi áp dụng.
Giá trị khuyến mãi.
Các điều kiện hoặc giới hạn khác (nếu có).

Trừ khi có quy định khác, các chương trình khuyến mãi không được áp dụng đồng thời.

6. ĐIỀU CHỈNH GIÁ

Giá bán sản phẩm và dịch vụ có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm dựa trên các yếu tố như:

Chính sách của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
Biến động giá thị trường.
Chi phí nhập khẩu.
Chi phí nguyên vật liệu.
Chương trình ưu đãi.
Chính sách kinh doanh của Hệ thống TNB Auto.

Việc điều chỉnh giá không ảnh hưởng đến các đơn hàng đã được hai bên xác nhận trước thời điểm thay đổi giá, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác.

7. XÁC NHẬN GIÁ TRỊ ĐƠN HÀNG

Giá trị cuối cùng của đơn hàng được xác định tại thời điểm khách hàng xác nhận đặt hàng và được Hệ thống TNB Auto xác nhận thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

Điện thoại.
Email.
Zalo OA
Hóa đơn bán hàng.
Phiếu xác nhận dịch vụ.

Sau khi đơn hàng được xác nhận, Hệ thống TNB Auto sẽ không tự ý thay đổi giá bán nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sai sót hiển thị giá theo quy định tại Chính sách này.

8. SAI SÓT VỀ GIÁ

Trong trường hợp Website hoặc hệ thống phát sinh lỗi kỹ thuật dẫn đến việc hiển thị sai giá bán, sai thông tin khuyến mãi hoặc sai thông tin sản phẩm. Hệ thống TNB Auto có quyền từ chối thực hiện đơn hàng có lỗi hiển thị.

Trong trường hợp này, Hệ thống TNB Auto sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để:

Thông báo về sai sót.
Cập nhật lại thông tin chính xác.
Đề xuất phương án xử lý phù hợp.

Khách hàng có quyền:

Đồng ý tiếp tục giao dịch theo mức giá chính xác.
Hoặc hủy đơn hàng nếu không đồng ý.

Nếu khách hàng đã thanh toán, Hệ thống TNB Auto sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đã nhận (nếu có) theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.

9. XUẤT HÓA ĐƠN GIÁ TRỊ GIA TĂNG (VAT)

Hệ thống TNB Auto hỗ trợ xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) theo quy định của pháp luật.

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin trước hoặc tại thời điểm thanh toán, bao gồm:

Tên cá nhân hoặc doanh nghiệp.
Mã số thuế (đối với Cá nhân, Tổ chức, Doanh nghiệp).
Địa chỉ.
Email nhận hóa đơn điện tử.

Việc xuất hóa đơn được thực hiện theo quy định hiện hành về hóa đơn điện tử.

10. CAM KẾT VỀ GIÁ

Hệ thống TNB Auto cam kết:

Niêm yết giá rõ ràng, minh bạch.
Không bán cao hơn mức giá đã xác nhận với khách hàng.
Không thu thêm các khoản phí ngoài thỏa thuận.
Thông báo đầy đủ các khoản chi phí trước khi khách hàng thanh toán.
Thực hiện đúng các chương trình khuyến mãi đã công bố.
Tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về quản lý giá và thương mại điện tử.

11. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN GIÁ

Mọi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến giá bán, chương trình khuyến mãi hoặc chi phí phát sinh sẽ được Hệ thống TNB Auto tiếp nhận và xử lý theo Chính sách tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại đã công bố trên Website.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại Tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

12. HIỆU LỰC ÁP DỤNG

Chính sách giá này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên Website https://tnbautostore.com.

Hệ thống TNB Auto có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách giá nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

13. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH BTECHCAR
Địa chỉ: 165 Đường Liên Phường, Phường Phước Long, TP. HCM.
Hotline/Tư vấn: 0784 306 306
Email: [email protected]
Website: https://tnbautostore.com
Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Thứ Bảy, từ 08:00 đến 17:00 (Trừ các ngày nghỉ lễ theo quy định pháp luật)

Tham khảo các chính sách khác